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Infoshop 2.0 von Index und Traub

Besser einkaufen

Das Angebot des INDEX und TRAUB – Infoshops wächst mit neuen Produktgruppen auf über 80.000 Artikel. Zudem erhöhen intelligente Suchfunktionen sowie eine neue SAP-Schnittstelle den Bedienkomfort und die Funktionalität des Ausrüstungsportals: Informationsbeschaffung, Anfragen und Bestellungen werden für die Kunden nochmals vereinfacht und beschleunigt.


Kunden von INDEX und TRAUB haben über den Infoshop mittlerweile Online-Zugriff auf über 80.000 Artikel. Das ehemals »reine« Werkzeughalter-Portal hat sich innerhalb von fünf Jahren permanent weiterentwickelt: Spannmittel, Spindelreduzierungen, Hilfs- und Betriebsmittel und seit kurzem auch Ersatzteile für Maschinen von INDEX und TRAUB sind rund um die Uhr abrufbar.

Doch nicht nur Masse, sondern auch Klasse ist gefragt. »Bei dem großen Angebotsumfang war es selbstverständlich, dass wir eine übersichtliche Struktur und vielfältige Suchmöglichkeiten anbieten, um den Kunden bestmöglich zum gesuchten Produkt zu führen«, so Produktmanager Alexander Hoffmann. Und auch der nachfolgende Anfrage- und Bestellvorgang über das Portal wurde so einfach und komfortabel wie möglich gestaltet.

Damit die Kunden reibungslos mit dem Internetportal arbeiten können, ist zur Angebotsanforderung keine Registrierung erforderlich. Der Nutzer benötigt kein zusätzliches Passwort und vermeidet alle damit verbundenen Probleme. Angebote können rund um die Uhr angefordert werden - unnötige Wartezeiten außerhalb der Geschäftszeiten oder am Telefon entfallen.

Der Zugriff ist von jedem PC mit Internetzugang möglich, so dass die Mitarbeiter der Instandhaltung oder der Arbeitsvorbereitung selbstständig Angebote anfordern können. Interne Abläufe werden so beschleunigt und der Verwaltungsaufwand minimiert. Alle Artikel lassen sich in einem Warenkorb speichern und sofort auf ihre Verfügbarkeit prüfen. Nach Eingabe der Kundennummer und email-Adresse bekommt der Kunde innerhalb sehr kurzer Zeit eine Antwort-Mail mit einem verbindlichem Angebot.

Wenn es der Freigabeprozess des Kunden zulässt, können die Mitarbeiter das Angebot in eine Bestellung überführen. Dadurch wird der administrative Aufwand, der schnell höher sein kann als der Warenwert des Einkaufs, reduziert. Alternativ lässt sich das Angebot ausdrucken oder als PDF-Datei an den Einkauf weiterleiten.

Des Weiteren besteht die Möglichkeit, ein bestehendes Angebot nachträglich im Infoshop aufzurufen und zu bearbeiten. Es können weitere Artikel aufgenommen, Stückzahlen verändert oder Positionen aus dem Warenkorb entfernt werden. Anschließend kann ein aktualisiertes Angebot per Mail angefordert werden.

Eine weitere Infoshop-Optimierung ist die Realisierung einer SAP-Schnittstelle. Mitarbeiter des Kunden können damit die intelligenten Suchmechanismen des Infoshops nutzen und die Ergebnisse unmittelbar in den Freigabeprozess des SAP-Systems übertragen.

Alexander Hoffman ergänzt dazu: »Die Produkte und Dienstleistungen des Infoshops sind darauf ausgerichtet, den zuverlässigen Betrieb der Kunden-Maschinen zu unterstützen und langfristig eine hohe Produktivität zu sichern. Wir bieten auch für Baureihen, die nicht mehr produziert werden, in der Regel eine Verfügbarkeit der Ersatzteile ab Lager von mehr als 97 Prozent an. Das Ersatzteillager und die Logistik sind mit einem hohen Automatisierungsgrad ausgestattet, so dass Bestellungen, die uns bis 15:30 Uhr erreichen, noch am selben Tag verschickt werden können.«

Zum Shop

Kataloge, Datenblätter, Produkthinweise und Videos – sind im Online-Ausrüstungsportal von INDEX und TRAUB – www.infoshop.index-werke.de – verfügbar.

 

Mehr Informationen zur INDEX-Werke GmbH & Co. KG :

Kontakt  Herstellerinfo 
INDEX-Werke GmbH & Co. KG
Plochinger Straße 92
73730 Esslingen
Telefon +49 (0) 711 3191-0
Telefax +49 (0) 711 3191-587
E-Mail: info@index-werke.de
www.index-werke.de
 

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